QONTE İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026 1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ Satıcı: ERDİ ELKILIÇ İşletme Türü: Şahıs İşletmesi Marka: Qonte Vergi Dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi Vergi No: 3320701099 Adres: Abdurrahmangazi Mahallesi Tuğba Sokak No:5 D:1 Sultanbeyli / İstanbul Telefon/WhatsApp: ........................................ E-posta: [email protected] Web: www.qonte.com.tr 2. CAYMA HAKKI Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine iletilebilir. 3. PARFÜM / KOZMETİK ÜRÜNLER Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Qonte parfümlerinde değerlendirme ürünün niteliği, koruyucu unsurun açılıp açılmadığı ve sağlık/hijyen bakımından iadenin uygunluğu dikkate alınarak yapılır. Yalnızca kutunun açılmış olması otomatik ret sebebi değildir. Ayıplı maldan doğan haklar saklıdır. 4. İADE VE GERİ GÖNDERİ Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Qonte'ye yönelttiği tarihten itibaren, Qonte malı kendisinin geri alacağını belirtmedikçe, 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Qonte tarafından ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmediği mevcut düzende, geçerli cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı tüketiciden talep edilmez. İade talebi sonrasında güncel iade adresi ve gönderim talimatları müşteriye e-posta yoluyla bildirilebilir. 5. ÜCRET İADESİ Geçerli cayma hakkı halinde mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre ve yönteme uygun olarak, tüketiciye ilave masraf yüklenmeden iade edilir. 6. HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN Qonte kaynaklı yanlış gönderim ile ayıplı veya Qonte kaynaklı hasarlı ürünlerde geri gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Görünür kargo hasarında mümkünse tutanak tutulması ve ürün/ambalaj görsellerinin iletilmesi tavsiye edilir; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 7. KARGO VE TESLİMAT Siparişler ödeme ve gerekli kontrollerden sonra normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye geneline gönderim yapılır. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart gönderim ücretsizdir. 3.000 TL altındaki kargo bedeli sipariş öncesinde gösterilir. 8. ÖDEME BİLGİLERİ Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi kart bilgileri Qonte tarafından alınmaz, görüntülenmez veya saklanmaz; kart işlemleri yetkili ödeme hizmeti/ödeme aracılık kuruluşunun güvenli sistemi üzerinden yürütülür. 9. YASAL HAKLAR Bu politika tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Emredici mevzuat hükümleri önceliklidir. 10. YÜRÜRLÜK Bu politika 23 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiştir