QONTE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki Satıcı ile www.qonte.com.tr üzerinden sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulur. Satıcı: ERDİ ELKILIÇ İşletme Türü: Şahıs İşletmesi Marka: Qonte Vergi Dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi Vergi No: 3320701099 Adres: Abdurrahmangazi Mahallesi Tuğba Sokak No:5 D:1 Sultanbeyli / İstanbul Telefon/WhatsApp: ........................................ E-posta: [email protected] Web: www.qonte.com.tr Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer sipariş bilgileridir. 2. KONU Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.qonte.com.tr üzerinden sipariş ettiği Qonte markalı ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. ÜRÜN VE SİPARİŞ Ürün adı, temel özellikleri, adet, satış bedeli, indirimler, kargo bedeli ve vergiler dahil toplam tutar sipariş ekranında gösterilen bilgilerden oluşur. 4. ÖDEME VE FATURA Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi kart bilgileri Qonte tarafından alınmaz, görüntülenmez veya saklanmaz; kart işlemleri yetkili ödeme hizmeti/ödeme aracılık kuruluşunun güvenli sistemi üzerinden yürütülür. Tüm satışlar için mevzuata uygun fatura düzenlenir. Qonte tarafından kozmetik ürünlerde taksit seçeneği sunulmaz. 5. TESLİMAT VE KARGO Siparişler ödeme ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye geneline gönderim yapılır. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart gönderim ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş öncesinde gösterilir. Mevzuattaki azami teslim süreleri saklıdır. 6. TESLİME KADAR KAYIP VE HASAR Ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasara ilişkin Satıcı'nın mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır. 7. CAYMA HAKKI Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar da kullanılabilir. 8. CAYMA BİLDİRİMİ Cayma bildirimi süresi içinde [email protected] adresine e-posta ile yöneltilebilir. Gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir. 9. GERİ GÖNDERİM VE İADE KARGO MASRAFI Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Qonte'ye yönelttiği tarihten itibaren, Qonte malı kendisinin geri alacağını belirtmedikçe, 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Qonte tarafından ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmediği mevcut düzende, geçerli cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı tüketiciden talep edilmez. İade talebi sonrasında güncel iade adresi ve gönderim talimatları e-posta ile bildirilebilir. İleride Ön Bilgilendirme Formu'nda belirli bir iade taşıyıcısı belirtilirse iade süreci yürürlükteki mevzuata göre buna uygun güncellenir. 10. CAYMA HAKKI İSTİSNASI – PARFÜM / KOZMETİK Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Qonte parfümlerinde değerlendirme ürünün niteliği, koruyucu unsurun açılıp açılmadığı ve sağlık/hijyen bakımından iadenin uygunluğu dikkate alınarak yapılır. Yalnızca kutunun açılmış olması otomatik ret sebebi değildir. Ayıplı maldan doğan haklar saklıdır. 11. ÜCRET İADESİ Geçerli cayma hakkı halinde mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre ve yönteme uygun olarak tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ilave masraf yüklenmeden iade edilir. 12. HASARLI VEYA KIRIK ÜRÜN Görünür kargo hasarında mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutulması tavsiye edilir. Ürün, kutu ve ambalaj görselleri [email protected] adresine iletilebilir. Tutanak bulunmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 13. KUTU AÇILDIKTAN SONRA FARK EDİLEN HASAR Şişede kırık, çatlak, sızıntı veya benzeri hasar sonradan fark edilirse ürün kullanılmadan Qonte ile iletişime geçilmelidir. İnceleme için fotoğraf/video talep edilebilir; tüketicinin yasal hakları saklıdır. 14. YANLIŞ ÜRÜN VE AYIPLI MAL Qonte kaynaklı yanlış gönderim ile ayıplı veya Qonte kaynaklı hasarlı ürünlerde geri gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklar saklıdır. 15. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde tüketici mevzuatta öngörülen sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal sürede iade edilir. Yalnızca stokta bulunmama, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. 16. MÜCBİR SEBEP Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, ciddi altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı ve benzeri hallerde tarafların mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır. 17. KİŞİSEL VERİLER Kişisel veriler sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve destek süreçleri için ilgili mevzuata uygun işlenir. Ayrıntılar Qonte KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır. 18. KAYITLARIN SAKLANMASI Sipariş, fatura ve sözleşme kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen sürelerde saklanabilir; sözleşme ve sipariş bilgileri kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye sunulabilir. 19. UYUŞMAZLIKLAR Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurabilir. 20. ÖN BİLGİLENDİRME VE YÜRÜRLÜK Alıcı, sipariş tamamlanmadan önce ürün, fiyat, satıcı, ödeme, teslimat, cayma ve diğer zorunlu hususlarda bilgilendirilir. İlgili onay adımlarının tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. SATICI: ERDİ ELKILIÇ – QONTE www.qonte.com.tr [email protected] Telefon/WhatsApp: .......................................