QONTE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026 1. AMAÇ Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.qonte.com.tr üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesinden ve ödeme işleminden önce tüketicinin ürün, satıcı, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. 2. SATICI BİLGİLERİ Satıcı: ERDİ ELKILIÇ İşletme Türü: Şahıs İşletmesi Marka: Qonte Vergi Dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi Vergi No: 3320701099 Adres: Abdurrahmangazi Mahallesi Tuğba Sokak No:5 D:1 Sultanbeyli / İstanbul Telefon/WhatsApp: ........................................ E-posta: [email protected] Web: www.qonte.com.tr 3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ Ürün Adı: [Siparişe göre] Adet: [Siparişe göre] Birim Fiyat: [Siparişe göre] İndirim: [Varsa] Kargo Bedeli: [Siparişe göre] Vergiler Dahil Toplam: [Siparişe göre] Ürünün temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş ekranında tüketiciye gösterilir. 4. ÖDEME VE FATURA Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi kart bilgileri Qonte tarafından alınmaz, görüntülenmez veya saklanmaz; kart işlemleri yetkili ödeme hizmeti/ödeme aracılık kuruluşunun güvenli sistemi üzerinden yürütülür. Tüm site satışları için mevzuata uygun fatura düzenlenir. Qonte tarafından kozmetik ürünlerde taksit seçeneği sunulmaz. 5. TESLİMAT VE KARGO Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye geneline gönderim yapılır. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart gönderim ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Mevzuattaki azami teslim süreleri saklıdır. 6. CAYMA HAKKI Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine iletilebilir. 7. GERİ GÖNDERİM VE İADE KARGOSU Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Qonte'ye yönelttiği tarihten itibaren, Qonte malı kendisinin geri alacağını belirtmedikçe, 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Qonte tarafından ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmediği mevcut düzende, geçerli cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı tüketiciden talep edilmez. İade talebinin ardından güncel iade adresi ve gönderim talimatları e-posta ile bildirilebilir. İleride belirli bir iade taşıyıcısı belirlenirse bu form buna göre güncellenir. 8. PARFÜM / HİJYEN İSTİSNASI Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Qonte parfümlerinde değerlendirme ürünün niteliği, koruyucu unsurun açılıp açılmadığı ve sağlık/hijyen bakımından iadenin uygunluğu dikkate alınarak yapılır. Yalnızca kutunun açılmış olması otomatik ret sebebi değildir. Ayıplı maldan doğan haklar saklıdır. 9. ÜCRET İADESİ Geçerli cayma halinde mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre ve yönteme uygun olarak tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ilave masraf yüklenmeden iade edilir. 10. HASARLI, AYIPLI VE YANLIŞ ÜRÜN Qonte kaynaklı yanlış gönderim ile ayıplı veya Qonte kaynaklı hasarlı ürünlerde geri gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır. 11. UYUŞMAZLIKLAR Tüketici, yürürlükteki parasal sınır ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurabilir. 12. TEYİT Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu formdaki bilgilere elektronik ortamda erişebilmelidir. Ön bilgilendirmenin teyidi sipariş sürecinde alınır