QONTE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 23 Ağustos 2026 1. AMAÇ VE KAPSAM İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), Qonte markası tarafından işletilen www.qonte.com.tr internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden üyelik oluşturan, üye olmadan alışveriş yapan, ürün satın alan veya Qonte ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. 2. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu: Veri Sorumlusu: ERDİ ELKILIÇ İşletme Türü: Şahıs İşletmesi Marka: Qonte Vergi Dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi Vergi Numarası: 3320701099 Web Sitesi: www.qonte.com.tr E-posta: [email protected] Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 Telefon ve WhatsApp müşteri hizmetleri hattı hizmete alındığında ilgili iletişim bilgileri internet sitesinde ayrıca yayımlanabilir. 3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER Qonte ile ilişkinizin niteliğine ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir: Kimlik Bilgileri • Ad • Soyad • Fatura için gerekli kimlik bilgileri İletişim Bilgileri • Telefon numarası • E-posta adresi • Teslimat adresi • Fatura adresi Müşteri İşlem Bilgileri • Sipariş ve satın alınan ürün bilgileri • Sipariş numarası ve tarihi • Teslimat bilgileri • İade ve değişim bilgileri • Talep ve şikâyet bilgileri • Üyelik ve hesap bilgileri Finans Bilgileri • Ödeme yöntemi • Ödeme ve işlem bilgileri • Havale/EFT işlemlerinde gerekli banka ve işlem bilgileri • İade işlemleri için gerekli finansal bilgiler Kredi veya banka kartına ait kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu ve benzeri kart bilgileri Qonte tarafından alınmaz, görüntülenmez veya saklanmaz. Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme işlemini gerçekleştiren yetkili ödeme hizmeti/ödeme aracılık kuruluşunun güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. İşlem Güvenliği Bilgileri • IP adresi • Oturum bilgileri • İnternet sitesi işlem kayıtları • Güvenlik kayıtları • Site kullanımına ilişkin teknik veriler Hukuki İşlem ve Talep Bilgileri • Müşteri talepleri ve şikâyetler • İade/değişim başvuruları • Hukuki uyuşmazlıklara ilişkin bilgiler • Yetkili kurumlarla gerçekleştirilen işlemlere ilişkin kayıtlar Pazarlama Bilgileri İlgili kişinin gerekli izinleri vermesi halinde ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya ve pazarlama tercihleri, dijital reklam ve etkileşim bilgileri ile çerez tercihleri işlenebilir. 4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI • Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi • Siparişlerin alınması ve yönetilmesi • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi • Fatura düzenlenmesi • Siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi • Teslimat süreçlerinin yürütülmesi • Müşteri üyeliklerinin oluşturulması ve yönetilmesi • Üyeliksiz alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi • İade, değişim ve cayma taleplerinin yürütülmesi • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması • Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi • Müşteri iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi • Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi • İnternet sitesinin teknik olarak işletilmesi • İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması • Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması • Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetlenmesi Gerekli izinlerin alınmış olması halinde kişisel veriler ayrıca kampanya, reklam, tanıtım, müşteri memnuniyeti ve ticari elektronik ileti faaliyetleri kapsamında işlenebilir. 5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir. • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması • Kanunlarda açıkça öngörülmesi Kişisel veri işleme faaliyetinin niteliğine göre açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, kişisel veriler ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak işlenebilir. Açık rıza verilmesi gereken durumlarda ilgili kişiye gerekli bilgilendirme ayrıca yapılır ve açık rıza özgür iradeyle alınır. 6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. • www.qonte.com.tr internet sitesi • Üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturma ekranları • Sipariş ve ödeme ekranları • Teslimat ve fatura formları • İade ve değişim talepleri • E-posta iletişimleri • Müşteri hizmetleri iletişimleri • İleride kullanıma alınması halinde WhatsApp ve telefon iletişim kanalları • Çerezler ve benzeri teknolojiler • Ödeme hizmeti sağlayıcıları • Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları 7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir: • Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları • Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar • E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları • Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları • Bilgi teknolojileri, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları • Mahkemeler ve icra mercileri • Kanunen yetkili diğer gerçek veya tüzel kişiler Aktarım, yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel verilerle sınırlı tutulur. 8. ÖDEME VE KART BİLGİLERİ Qonte internet sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapılabilir. Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC güvenlik kodu ve benzeri kart bilgileri Qonte tarafından alınmaz, görüntülenmez ve saklanmaz. Kart bilgilerinin tamamı, ödeme işlemini gerçekleştiren yetkili ödeme hizmeti/ödeme aracılık kuruluşunun güvenli sistemleri üzerinden işlenir ve saklanır. Qonte kart bilgilerine erişemez. Qonte tarafından yalnızca siparişin oluşturulması, ödemenin doğrulanması, muhasebe işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli ödeme/işlem bilgileri işlenebilir. Ödeme hizmeti sağlayıcısı kesinleştiğinde ilgili kuruluş ve veri aktarım süreçleri gerektiği ölçüde bu metinde güncellenecektir. 9. KARGO VE TESLİMAT Siparişlerin teslim edilebilmesi için gerekli kişisel veriler, teslimatı gerçekleştiren kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir. • Ad ve soyad • Teslimat adresi • Telefon numarası • Sipariş/teslimat için gerekli sınırlı bilgiler Qonte bir veya birden fazla taşıyıcı hizmet sağlayıcısıyla çalışabileceğinden belirli bir kargo şirketinin adı bu metinde belirtilmemiştir. 10. ÜYELİK VE ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ Qonte internet sitesinde üyelik zorunlu değildir. Müşteriler kullanıcı hesabı oluşturarak veya üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir. Üyelik oluşturulması halinde hesap oluşturma ve yönetimi için gerekli bilgiler işlenebilir. Üyeliksiz alışverişlerde ise siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat ve satış sonrası işlemler için gerekli kişisel veriler işlenir. 11. PAZARLAMA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER Qonte tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve benzeri pazarlama faaliyetleri gerçekleştirilebilir. SMS, e-posta, WhatsApp, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onay süreçleri uygulanır. Ticari elektronik ileti veya pazarlama izni verilmesi, Qonte internet sitesinden ürün satın almanın veya üyelik oluşturmanın zorunlu şartı değildir. Aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza ve ticari elektronik ileti onayları birbirinden ayrı süreçler olarak yürütülür. İlgili kişi, verdiği ticari elektronik ileti onayını yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle geri alabilir. 12. ÇEREZLER VE DİJİTAL TEKNOLOJİLER Qonte internet sitesinde zorunlu çerezler ile kullanım amacına bağlı olarak analitik, performans ve pazarlama/reklam çerezleri kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihleri ve izinleri alınır. Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, süreleri ve kullanıcıların tercihlerini nasıl yönetebilecekleri ayrıca hazırlanacak Qonte Çerez Politikası içerisinde açıklanacaktır. 13. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. İşleme amacının ortadan kalkması ve ilgili mevzuatta verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 14. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ Qonte, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini, yetkisiz kişilere açıklanmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemeye yönelik, işletmenin niteliğine uygun gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Kişisel verilere erişim, iş süreçlerinin gerektirdiği ölçüde sınırlandırılır. 15. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kanunda belirtilen şartlar dahilinde: • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme 16. KVKK BAŞVURULARI KVKK kapsamındaki başvuru ve talepler, veri sorumlusu ERDİ ELKILIÇ / Qonte'ye iletilebilir. E-posta: [email protected] Başvurunun niteliğine göre başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması ve talebin değerlendirilmesi amacıyla gerekli ek bilgi veya belgeler talep edilebilir. Başvurular, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılır. 17. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ Qonte; mevzuatta, internet sitesinin işleyişinde, kullanılan hizmet sağlayıcılarda veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir. Güncel metin www.qonte.com.tr internet sitesinde yayımlanır. 18. YÜRÜRLÜK İşbu KVKK Aydınlatma Metni 23 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. VERİ SORUMLUSU ERDİ ELKILIÇ Marka: Qonte Web: www.qonte.com.tr E-posta: [email protected]